FAQ
常见问题
这里整理新手在下载安装、创建钱包、备份助记词、换机恢复和安全操作中经常遇到的问题。建议在进行资产操作前先阅读一遍。
使用钱包是否必须一直联网？
查看链上余额、广播交易和同步网络状态通常需要联网。助记词记录、备份检查和安全学习不需要把助记词上传到任何网络环境。
助记词应该如何保管？
建议使用纸质或金属介质离线记录，放在安全、干燥、仅本人可访问的位置。不要截图、不要发给他人、不要保存在云盘或聊天工具里。
更换手机怎么办？
更换手机前先确认助记词完整且顺序正确，再在新设备恢复钱包。旧设备不要在没有确认新设备恢复成功前清除唯一资料。
钱包是否托管我的资产？
钱包用于管理密钥和发起链上操作，资产记录在区块链网络中。用户需要自行保管助记词，平台无法替你找回泄露或丢失的助记词。
下载和安装时要注意什么？
请通过可信入口访问下载页，不要从陌生广告、私信链接或假客服提供的页面安装。安装后先完成备份，再进行转账或授权操作。
如何提升账户安全？
保持设备系统更新，使用独立密码，谨慎授权陌生 DApp，转账前核对网络和地址，对任何索要助记词的行为保持警惕。
忘记钱包密码还能恢复吗？
如果你仍然拥有正确助记词，可以在合适环境下重新导入并设置新密码。仅有本机密码而没有助记词，通常无法恢复钱包。
imToken钱包是冷钱包吗？
冷钱包更强调密钥离线保存和签名环境隔离。imToken钱包页面会解释冷钱包理念，并提醒用户根据资产规模选择合适的保管方式。